Conditions générales de vente

1) Identification du vendeur

Le service de commande en ligne accessible sur daikisushi.fr est exploité par L'ATELIER NIPPON, société par actions simplifiée exerçant sous l'enseigne Daiki Sushi, immatriculée sous le SIREN 823 069 216 (SIRET du siège 823 069 216 00013), TVA intracommunautaire FR07823069216, dont le siège social est situé 2109 Route Nationale 7, 83380 Roquebrune-sur-Argens, France.

Contact : contact@daikisushi.fr · Téléphone : 04 94 81 30 45.

2) Objet du service

Le service permet de commander en ligne des plats préparés par le restaurant, de payer en ligne et de retirer la commande au restaurant (« click & collect ») au créneau horaire choisi lors de la commande. Aucune livraison n'est proposée via ce service.

3) Commande

La consultation de la carte est libre. La commande nécessite un compte, créé par simple validation d'un code reçu par email. Le client choisit ses articles, un créneau de retrait parmi les disponibilités affichées, puis règle sa commande en ligne. La commande n'est définitivement confirmée qu'après validation du paiement ; un récapitulatif et un code de retrait sont alors affichés dans l'espace « Mes commandes ».

La carte affichée est mise à jour par le restaurant ; un article peut devenir indisponible entre l'ajout au panier et le paiement — dans ce cas la commande est refusée avant tout débit.

4) Prix et paiement

Les prix sont exprimés en euros, toutes taxes comprises. Le montant total est calculé par le restaurant au moment du paiement, sur la base de la carte en vigueur. Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via le prestataire Stripe ; le restaurant n'a jamais accès aux numéros de carte. La commande est débitée immédiatement à la confirmation.

5) Retrait

La commande est à retirer au restaurant (2109 Route Nationale 7, 83380 Roquebrune-sur-Argens) au créneau choisi, sur présentation du code de retrait. Les produits étant des denrées périssables préparées à la commande, un retrait tardif peut en altérer la qualité, sans que la responsabilité du restaurant puisse être engagée. Une commande non retirée le jour même n'est pas remboursée.

6) Absence de droit de rétractation — annulation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux denrées périssables et aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur. En conséquence, une commande confirmée et payée ne peut pas être annulée par le client. Le restaurant se réserve la faculté d'annuler et de rembourser une commande en cas d'impossibilité de l'honorer (rupture, fermeture exceptionnelle) ; le remboursement intervient alors sur le moyen de paiement utilisé.

7) Allergènes

Les plats sont susceptibles de contenir des allergènes (poisson, crustacés, gluten, soja, sésame, arachides, lactose, œufs…). Le livret d'informations allergènes est disponible au restaurant sur demande. En cas d'allergie, contactez le restaurant avant de commander.

8) Responsabilité

Le restaurant est responsable de la conformité des produits remis. Le service en ligne est fourni avec diligence, sans garantie de disponibilité permanente ; une interruption technique n'ouvre droit à aucune indemnité au-delà du remboursement des commandes payées et non honorées.

9) Données personnelles

Le traitement des données personnelles est décrit dans la politique de confidentialité.

10) Réclamations et médiation de la consommation

Toute réclamation relative à une commande doit d'abord être adressée au restaurant, par e-mail à contact@daikisushi.fr ou par courrier à L'ATELIER NIPPON, 2109 Route Nationale 7, 83380 Roquebrune-sur-Argens, en précisant la date de la commande, le code de retrait et le motif. Le restaurant s'efforce d'y répondre au plus tard sous quinze jours.

Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, si la réclamation écrite n'a pas permis de résoudre le litige, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. La saisine du médiateur n'est recevable qu'après cette réclamation écrite préalable, et doit intervenir dans un délai d'un an à compter de celle-ci. Les coordonnées du médiateur compétent sont disponibles sur demande auprès du restaurant.

11) Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, les tribunaux français sont seuls compétents.